Moet jouw website voldoen aan de toegankelijkheidswet?
Doe de check in 5 korte vragen. Toegespitst op de Nederlandse markt en de ACM-richtlijnen voor webshops en online diensten. Verkoop je ook in andere EU-landen? Lees dan vooral de toelichting onderaan je uitslag.
1. Bied je een e-handelsdienst aan?
Een online dienst waar een consument iets kan kopen, huren, bestellen, reserveren of afsluiten. Denk aan een webshop, boekingssysteem of het online afsluiten van een abonnement. Ook gratis aanbod telt als de consument met persoonsgegevens "betaalt".
2. Is jouw product of dienst zélf een communicatiemiddel?
Hiermee bedoelen we dat jij de aanbieder bent van internet, telefonie, een e-mailpakket, of een chat- of videobeldienst (zoals een provider of hostingpartij). Dit gaat NIET over een telefoonnummer of contactformulier waarmee klanten jóu kunnen bereiken, en ook niet over e-mails die je naar klanten stuurt. Voor de meeste webshops en bedrijven is het antwoord hier "nee".
3. Richt je je (mede) op consumenten in de Europese Unie?
De EAA beschermt consumenten. Lever je puur zakelijk (B2B) en nooit aan consumenten, dan val je in beginsel buiten deze regels (maar lees vooral de uitslag, ook B2B krijgt hiermee te maken).
4. Heb je 10 of meer mensen in dienst?
Tel het aantal medewerkers. Bij 10 of meer val je sowieso onder de wet, ongeacht je omzet.
5. Is je jaaromzet meer dan € 2 miljoen?
De micro-uitzondering geldt alleen als je BEIDE onder de drempel zit: minder dan 10 medewerkers én maximaal € 2 miljoen omzet. Eén van de twee erboven betekent: je valt onder de wet.
🔴 Wettelijk verplicht
Je biedt een e-handels- of elektronische communicatiedienst aan consumenten in de EU, en je bent geen micro-onderneming. Volgens de ACM moet je dienst voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA (de ACM adviseert nu al naar 2.2 AA te kijken, zo bouw je toekomstbestendig). Voor diensten geldt geen overgangstermijn: dit is al van kracht sinds 28 juni 2025. De veelgenoemde datum 2030 geldt alleen voor ondersteunende producten, niet voor je website zelf.
Je bent ook verplicht een toegankelijkheidsverklaring op je site te plaatsen. Een externe audit of keurmerk is daarentegen niet wettelijk verplicht, maar zonder scan of audit weet je simpelweg niet of je voldoet.
Let op de meldplicht: voldoe je nog niet, dan herstel je dit en lukt dat niet op tijd, dan meld je het bij de ACM met een herstelplan. Kritieke en serieuze problemen binnen 1 week, matige en kleine binnen 1 maand.
De kans: wacht niet op de toezichthouder. Toegankelijkheid opent je site voor zo'n 15 tot 20% extra publiek én versterkt direct je SEO, vindbaarheid in AI-zoekmachines (GEO) en conversie (CRO).
Deze check is gebaseerd op de actuele richtlijnen van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor de Nederlandse markt en is gericht op e-handels- en elektronische communicatiediensten. Omdat de European Accessibility Act een Europese wet is, gelden de basisregels in de hele EU, maar kan de handhaving per land verschillen. Verkoop je ook buiten Nederland? Dan kunnen er aanvullende nationale regels en toezichthouders gelden.
Hoewel deze tool met de grootste zorg is samengesteld, is het een indicatie en kunnen er geen juridische rechten aan worden ontleend; uiteindelijk heeft de toezichthouder altijd het laatste woord. Gelukkig kijk ik verder dan alleen de wet: of je nu moet voldoen of niet, ik help je vooral om de marketingvruchten (SEO, GEO en CRO) van een toegankelijke site te plukken!
🟢 Wettelijk vrijgesteld (maar verlies geen omzet)
Goed nieuws juridisch gezien: je biedt wel een dienst aan consumenten, maar je bent een micro-onderneming (minder dan 10 medewerkers én maximaal € 2 miljoen omzet). Daarmee ben je vrijgesteld van de wettelijke toegankelijkheidseisen.
De marketing-realiteit: Google en je bezoekers kennen geen uitzonderingen. Slechte toegankelijkheid betekent nog steeds lagere posities in zoekmachines, mindere vindbaarheid in AI-zoekmachines en misgelopen conversies. Groei je door naar 10 medewerkers of meer dan € 2 miljoen omzet, dan val je bovendien per direct wél onder de wet.
Deze check is gebaseerd op de actuele richtlijnen van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor de Nederlandse markt en is gericht op e-handels- en elektronische communicatiediensten. Omdat de European Accessibility Act een Europese wet is, gelden de basisregels in de hele EU, maar kan de handhaving per land verschillen. Verkoop je ook buiten Nederland? Dan kunnen er aanvullende nationale regels en toezichthouders gelden.
Hoewel deze tool met de grootste zorg is samengesteld, is het een indicatie en kunnen er geen juridische rechten aan worden ontleend; uiteindelijk heeft de toezichthouder altijd het laatste woord. Gelukkig kijk ik verder dan alleen de wet: of je nu moet voldoen of niet, ik help je vooral om de marketingvruchten (SEO, GEO en CRO) van een toegankelijke site te plukken!
🟡 Geen directe verplichting (strategisch wel slim)
Op basis van je antwoorden bied je geen e-handels- of elektronische communicatiedienst aan consumenten, of je richt je puur zakelijk (B2B). Dan val je in beginsel buiten de directe handhaving van de ACM op dit punt.
Drie kanttekeningen. Ten eerste: andere onderdelen van de EAA kennen eigen toezichthouders (financiële diensten via de AFM, e-books en audiovisuele media via het Commissariaat voor de Media, producten via de RDI, personenvervoer via de ILT). Val je daaronder, dan geldt een ander traject. Ten tweede: grote zakelijke klanten die zelf wél onder de EAA vallen, gaan toegankelijkheid steeds vaker eisen van hun leveranciers, ook van B2B-partijen. Ten derde: je SEO, je vindbaarheid in AI-zoekmachines (GEO) en je conversie profiteren sowieso van een strakke, toegankelijke structuur.
Deze check is gebaseerd op de actuele richtlijnen van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor de Nederlandse markt en is gericht op e-handels- en elektronische communicatiediensten. Omdat de European Accessibility Act een Europese wet is, gelden de basisregels in de hele EU, maar kan de handhaving per land verschillen. Verkoop je ook buiten Nederland? Dan kunnen er aanvullende nationale regels en toezichthouders gelden.
Hoewel deze tool met de grootste zorg is samengesteld, is het een indicatie en kunnen er geen juridische rechten aan worden ontleend; uiteindelijk heeft de toezichthouder altijd het laatste woord. Gelukkig kijk ik verder dan alleen de wet: of je nu moet voldoen of niet, ik help je vooral om de marketingvruchten (SEO, GEO en CRO) van een toegankelijke site te plukken!
